洛陽機車車輛配件有限公司對產品質量和售后服務，一貫堅持高標準嚴要求。公司以“用戶優先”為服務宗旨，本著“讓用戶滿意是我們的不懈追求”的服務理念，堅持“三不”原則(不講客觀條件、不計報酬得失、不推諉責任)，努力實現服務“三優”(優良的技術人才、優良的售后服務、優良的工作作風)。公司對產品的售后服務承諾如下：

　　1.保證提供中標的配件是全新的、未使用過的，并符合合同規定的質量、規格和性能的要求，按時足額交貨。

　　2.保證所提供的配件符合《廠修規程》、《段修規程》和國標、鐵標等相關技術條件的有關規定。

　　3.在質量保質期內，我公司生產的配件出現質量問題的反映后，保證盡快派技術人員到買方現場處理，及時落實質量保證。

　　4.保證嚴格按照合同的規定做好售前、售中、售后服務工作，保證24小時聯系暢通。對用戶提出的問題或要求，保證在24小時內給予解決。

　　5.對于不屬我公司的產品質量問題(或責任)，我方也將盡力幫助解決，以保證鐵路行車安全。